Меню сайта
Статистика
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |
Федеральный закон Российской ФедерацииФедеральный закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"Федеральный закон о защите прав потребителейФедеральный закон о защите прав потребителей Дата подписания: 07.02.1992 Дата публикации: 01.12.2008 00:00 (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ) Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и
изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении
работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение
товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья,
имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах
(работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах),
просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также
определяет механизм реализации этих прав. потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо
заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги)
исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности; изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а
также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации
потребителям; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а
также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги
потребителям по возмездному договору; продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а
также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по
договору купли-продажи; абзац утратил силу. - Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ; недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги)
или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им
порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга)
такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель)
был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и
(или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток
или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или
затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его
устранения, или другие подобные недостатки; безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги); уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный
изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее -
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) -
организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация,
созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том
числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие
определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и
уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в
отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель,
зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные
функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с
иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на
принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара
ненадлежащего качества; импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или
индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его
последующей реализации на территории Российской Федерации. 2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам
исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав
потребителей. Правительство Российской Федерации вправе устанавливать правила организации
деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг)
потребителям. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные
требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать
потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим
требованиям. 2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара
(работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей,
узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут
представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его
имуществу или окружающей среде. 3. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также
иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения
исходя из функционального назначения товара (результата работы)). 4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары
бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан
устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа)
считается непригодным для использования по назначению. 5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока
годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен
срок годности, но он не установлен, запрещается. 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу)
гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре
(работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны
удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего
Закона. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара,
обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное
обязательство). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого
обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству
определяются изготовителем. 7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не
установлен изготовителем. 8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные
в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с
абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока
действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19
настоящего Закона. 2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара
(работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара
(работы). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. 3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя. По вопросу, касающемуся применения абзаца 2 пункта 4, см. письмо Госстандарта РФ от 22.09.2000 N ИК-110-19/3022. 4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке
установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни,
здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда
имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным
требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном
законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том
числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном
подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей
статьи. 5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей). Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан
снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении
изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган
исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей
принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и
(или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме. 6. Утратил силу. - Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ. 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной
форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи
и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в
отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно,
по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках
субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. 2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем,
продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную
аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде
деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или)
номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных
лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем
указанные лицензию и (или) свидетельство. 3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть
доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и
иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с
лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания
потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца
(исполнителя). |
Поиск
Календарь
Архив записей
Друзья сайта
|